１．NVCとは何か？

NVC（Nonviolent Communication＝非暴力コミュニケーション）とは、コミュニケーションにおいて相手とのつながりを持ち続けながら、お互いのニーズが満たされることを目指して話し合いを続けていくという、共感を持って臨むコミュニケーションの方法です。

カール・ロジャ－ス博士の弟子のマーシャル・B・ローゼンバーグ博士によって体系付けられました。

頭（思考）で判断・批判・分析・取引などするかわりに、自分自身と相手の心（ハート）の声に耳を傾けて、今の感情（Feeling）・ニーズ（Needs）を明確にしていくことで、お互いの誤解や偏見からではなく、心からつながりながら共感を伴ってコミュニケーションをすることを主眼にします。

具体的には、「観察（Observation）」「感情（Feeling）」「ニーズ（Need）」「リクエスト（Request）」の４要素に注目しながら、コミュニケーションで起こっている問題・ズレを整理していくという方法をとります。

理由は３つあります。

１．ある保護者から「人の話や言葉の裏にある思いや考えを傾聴する力を発揮し、自分とは異なる視点・価値観・生活様式を持つ人を受け容れ、創発的にアイデアを生み出せる力」を子ども達に学んで欲しいという夢を共有してもらいましたが、まさに違いから学ぶためにNVCは優れた在り方で子ども達とのコミュニケーションにも取り入れていきたいと思っています。

２．自分は前職でもび場でも人が変わる(変容する)瞬間に立ち会うことに喜びを感じます。特に前職では、構造改革・組織改革の中で事業部長や各部門の部長など役割や年齢・立場を超えて対話をすることで個人の行動変容から組織の行動変容に立ち会う経験を多く得ることができました。つまり、命令や権威、相手よりも優れた経験や知識によらなくても一緒に行動変容のプロセスに入っていけるという信念を得ました。そうした経験を振り返り、自分がどのようなコミュニケーションをしていたかというと、まさにNVCに近いコミュニケーションを実践していたな～という自分の成功体験からNVCに価値を感じています。

３．また、び場の運絵には外国人のスタッフや、様々な異なる経験をしたいわゆるシニアのスタッフの方々に参画していただいています。そんな多様性が高いということは前職に比べると、文化やステレオタイプ、暗黙の前提が異なるのでマネジメントの難易度は高くなります。しかし、そんな多様性の中からお互いの違いから学びあい、び場をよりよくしていくためにNVCのようなコミュニケーションを運営チームの中でも実践していきたいという思いがあります。つまり、自戒を込めて、参考情報を書く中で振り返りながら自分自身の成長につなげていきたいという狙いもあります。